Retouren

Retourneren

Kan ik producten van mijn bestelling retourneren?

Je hebt bij ons de mogelijkheid om je bestelling (deels) terug te sturen, mits dit binnen 14 dagen na ontvangst gebeurt. Zorg er dan voor dat je de producten ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking terug stuurt.

Producten die wij op jouw verzoek hebben samengesteld of op jouw verzoek hebben gepersonaliseerd kunnen niet meer retour gezonden worden.

Wil jij iets retour sturen dan kan dat door het invullen van ons retourformulier dat je hier kunt downloaden.

Vul dit retourformulier in en mail het naar info@oilyanimals.nl

Verstuur je retourzending pas na het ontvangen van een bevestiging van ons naar het adres wat vermeld staat op het retourformulier. 

Retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening, bewaar je verzendbewijs totdat we deze hebben verwerkt.

We verwerken jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons. De terugbetaling wordt gestort op dezelfde rekening waar de bestelling mee is voldaan.

Voorwaarden retourneren

  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
  • Retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening.
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
  • Oily Animals neemt retourzendingen alleen in behandeling als deze vooraf zijn aangemeld per mail aan i info@oilyanimals.nl
  • Oily Animals neemt retourzendingen alleen in behandeling als de producten in originele staat, inclusief alle labels en toebehoren worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte producten worden niet in behandeling genomen.
  • Zonder verzendbewijs met bijbehorende track&trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retourzendingen. Bewaar je verzendbewijs dus totdat jouw retourzending verwerkt is en je hier bericht over hebt ontvangen.

Iets fout met je bestelling gegaan

Er kan natuurlijk altijd iets fout zijn gegaan met jouw bestelling. Dit lossen we graag en zo snel mogelijk voor je op. Neem contact met ons op via info@oilyanimals.nl waarbij je jouw naam, ordernummer en wat er aan de hand is duidelijk vermeld.